量院党办〔2005〕18号
为认真贯彻落实校党委《关于进一步深化机关效能建设的意见》（量院党办〔2005〕17号）精神，进一步提高“校长信箱”和信访工作的办结率和办复时效，特制定本办法。
一、适用范围
本办法适用于个人或组织通过网上“校长信箱”、书信、电话、传真、来访等形式，向学校反映情况，提出意见、建议和要求后，对主办部门处理上述反映问题限时办复情况进行的自动计分。
二、办结时限
党办校办根据反映内容进行分类处理，明确主办部门，并将反映内容通过校园办公网转发给主办部门，主办部门办结的时限统一由计算机程序设置为5个工作日（节假日除外）。对于较为复杂的问题，可由主办部门在5个工作日内进行初步回复，待有正式结果后进行再次回复；或者由主办部门在5个工作日内向党办校办提出延长办结时限。
三、计分标准
（一）各部门初始分为10分；
（二）主办部门未能按时办结回复的，每条由计算机程序自动扣1分。
四、对校长信箱、来信来访限时办结计分情况进行实时统计，并在校园网上予以公布。
五、本《办法》自发布之日起实施。
六、本《办法》由党办校办负责解释。
二○○五年十月二十六日
